KVALITĀTE IR MĪLESTĪBA
Pēdējā laikā komunikācijā ar kolēģiem esmu nonācis pie aptuvenas atziņas: kvalitāte ir biznesa attīstības atslēga. Augsta kvalitāte un atbilstošs laiks var piesaistīt vairāk klientu pasūtījumu. Šis ir pirmais secinājums, ko esmu izdarījis.
Otrs punkts, ar kuru vēlos dalīties ar visiem, ir stāsts par citu kvalitātes nozīmi. Atskatoties uz 2012. gadu, es visu laiku jutos apmulsis un neviens man nevarēja sniegt atbildi. Pat studijas un izpēte nespēja atrisināt manas iekšējās šaubas. Tikai tad, kad 2012. gada oktobrī 30 dienas pavadīju Indijā bez saskarsmes ar citiem, es sapratu: viss ir lemts un neko nevar mainīt. Tā kā es ticēju liktenim, es atteicos no mācīšanās un izpētes un vairs negribēju izmeklēt, kāpēc. Bet mans draugs man nepiekrita, un viņš samaksāja, lai es apmeklētu nodarbību un uzzinātu par "Sēklu spēku". Gadiem vēlāk es uzzināju, ka šis saturs ir daļa no "Dimanta Sutras".
Toreiz es šīs zināšanas saucu par cēloņsakarību, kas nozīmē, ka tas, ko tu sēsi, to pļausi. Bet pat zinot šo patiesību, dzīvē joprojām bija veiksmes, prieka, vilšanās un sāpju brīži. Saskaroties ar neveiksmēm un grūtībām, es instinktīvi gribēju vainot citus vai izvairīties no atbildības, jo tas bija neērti un sāpīgi, un es negribēju atzīt, ka tos esmu izraisījis es pats.
Ilgu laiku es saglabāju šo ieradumu novērst problēmas, kad ar tām saskaras. Tikai 2016. gada beigās, kad biju fiziski un garīgi izsmelta, sāku domāt: ja šīs dzīves grūtības ir manas pašas radītas, kur ir manas problēmas? Kopš tā laika es sāku novērot savas problēmas, domāt, kā tās atrisināt, un mēģināt atrast iemeslus un domāšanas veidus no problēmas procesa līdz atbildei. Pirmo reizi man vajadzēja četras nedēļas, bet pakāpeniski saīsinājās līdz dažām minūtēm.
Kvalitātes definīcija ir ne tikai produktu kvalitāte, bet arī uzņēmuma kultūra, vadības līmenis, ekonomiskie ieguvumi un citi aspekti. Tajā pašā laikā kvalitāte ietver arī personīgo attieksmi, vērtības un domāšanas veidus. Tikai pastāvīgi uzlabojot uzņēmumu un privātpersonu kvalitāti, mēs varam virzīties uz panākumiem.
Ja mēs šodien lasām grāmatu ar nosaukumu "Karmas vadība", kurā teikts, ka visas mūsu pašreizējās situācijas ir radījusi mūsu pašu karma, mēs sākumā varam nebūt pārāk šokēti. Mums var šķist, ka esam ieguvuši zināšanas vai jaunu ieskatu, un viss. Tomēr, turpinot pārdomāt savu dzīves pieredzi, mēs saprotam, ka visu patiesībā izraisa mūsu pašu domas, vārdi un rīcība. Šāds šoks ir nepārspējams.
Mēs bieži domājam, ka esam īstie cilvēki, bet kādu dienu, kad saprotam, ka kļūdāmies, ietekme ir ievērojama. Kopš tā laika līdz šim, kas ir pagājuši seši vai septiņi gadi, katru reizi, kad redzu dziļāk savās neveiksmēs un neveiksmēs, kuras nevēlos atzīties, es zinu, ka tās esmu izraisījis es pats. Esmu vairāk pārliecināts par šo cēloņsakarības likumu. Patiesībā visas mūsu pašreizējās situācijas ir saistītas ar mūsu pārliecību vai mūsu pašu izturēšanos. Agrāk iesētās sēklas beidzot ir uzziedējušas, un tas, ko mēs iegūstam šodien, ir rezultāts, ko mums vajadzētu iegūt pašiem. Kopš 2023. gada janvāra es par to vairs nešaubos. Es piedzīvoju sajūtu, ka saprotu, ko nozīmē nešaubīties.
Pirms tam es biju vientuļš cilvēks, kuram nepatika socializēties vai pat veikt darījumus aci pret aci. Bet pēc tam, kad es kļuvu skaidrs par cēloņsakarības likumu, man bija pārliecība, ka neviens šajā pasaulē nevar man nodarīt pāri, ja vien es nenodaru sev pāri. Šķiet, ka esmu kļuvusi atvērtāka, vēlos sazināties ar cilvēkiem un veikt darījumus aci pret aci. Agrāk man bija ieradums neiet uz slimnīcu pat tad, kad biju slima, jo baidījos sazināties ar ārstiem. Tagad es saprotu, ka tas ir mans zemapziņas pašaizsardzības mehānisms, lai, saskaroties ar cilvēkiem, netiktu ievainots.
Mans bērns šogad saslima, un es viņu aizvedu uz slimnīcu. Bija arī jautājumi saistībā ar mana bērna skolu un pakalpojumu iegādi uzņēmumam. Šajā procesā man bija dažādas sajūtas un pieredze. Mums bieži ir šāda pieredze: kad mēs redzam kādu, kurš nevar izpildīt uzdevumu laikā vai nevar to izdarīt labi, mums sāp krūtis un mēs jūtamies dusmīgi. Tas ir tāpēc, ka mēs daudz solījām par kvalitāti un piegādes laiku, taču nevaram tos izpildīt. Tajā pašā laikā uzticību uzticējām citiem, bet mums no viņiem sāpēja.
Kāda bija mana lielākā pieredze? Tas bija tad, kad es aizvedu savu ģimeni pie ārsta un satiku neprofesionālu ārstu, kurš runāja labi, bet nespēja atrisināt problēmu. Vai arī tad, kad mans bērns devās uz skolu, mēs sastapāmies ar bezatbildīgiem skolotājiem, kas ļoti saniknoja visu ģimeni. Tomēr, kad mēs izvēlamies sadarboties ar citiem, uzticība un vara tiek dota arī viņiem. Pērkot pakalpojumus, esmu sastapies arī ar pārdevējiem vai uzņēmumiem, kas tikai runā, bet nevar piegādāt.
Tā kā es stingri ticu cēloņsakarības likumam, es sākotnēji pieņēmu šādus rezultātus. Sapratu, ka to noteikti ir izraisījuši mani pašu vārdi un rīcība, tāpēc nācās samierināties ar šādiem rezultātiem. Bet mana ģimene bija ļoti dusmīga un nikna, jūtot, ka pret viņiem šajā sabiedrībā izturas netaisnīgi un tas bija ļoti sāpīgi. Tāpēc man ir dziļāk jāpārdomā, kādi notikumi noveda pie šodienas rezultātiem.
Šajā procesā es atklāju, ka ikviens var domāt par naudas pelnīšanu tikai tad, kad viņš uzsāk uzņēmējdarbību vai tiecas pēc naudas, nekļūstot profesionālis, pirms sniedz pakalpojumus vai dod solījumus citiem. Es arī kādreiz biju šāda. Ja mēs esam neziņas, mēs varam kaitēt citiem sabiedrībā, un mums var arī kaitēt citi. Tas ir fakts, kas mums ir jāpieņem, jo mēs patiešām esam izdarījuši daudzas lietas, kas kaitē mūsu klientiem.
Tomēr nākotnē mēs varam veikt korekcijas, lai, dzenoties pēc naudas un panākumiem, nesagādātu sev un saviem mīļajiem vairāk nepatikšanas un ļaunuma. Šis ir viedoklis par kvalitāti, kuru es vēlos dalīties ar visiem.
Protams, nauda mūsu darbā ir būtiska, jo bez tās nevaram izdzīvot. Tomēr nauda, lai arī svarīga, tomēr nav vissvarīgākā. Ja naudas pelnīšanas procesā iedēstīsim daudzas kvalitātes problēmas, galu galā mēs un mūsu mīļie nesīsim sekas dažādās dzīves pieredzēs, kuras neviens negrib redzēt.
Kvalitāte mums ir ļoti svarīga. Pirmkārt, tas var nest mums vairāk pasūtījumu, bet vēl svarīgāk ir tas, ka mēs radām arī labāku laimes sajūtu sev un saviem mīļajiem nākotnē. Pērkot citu nodrošinātos produktus vai pakalpojumus, mēs varam saņemt arī augstākas kvalitātes pakalpojumus. Tas ir galvenais iemesls, kāpēc mēs uzsveram kvalitāti. Tiekšanās pēc kvalitātes ir mūsu mīlestība pret sevi un savām ģimenēm. Tas ir virziens, uz kuru mums visiem kopā jātiecas.
Galīgais altruisms ir galējais egoisms. Mēs tiecamies pēc kvalitātes ne tikai tāpēc, lai mīlētu savus klientus vai redzētu tos pasūtījumus, bet vēl svarīgāk, lai mīlētu sevi un savus mīļos.
